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よくあるお問合せ

  • 朝食は和食膳だけですか?

    朝食は「おかあさんの朝ごはん」をご用意させて頂いております。焼きたての日替わり焼き魚や手作りのだし巻き等をご堪能下さい。
    1FのLULU Cafeでも「たっぷりバターのトースト」や「卵トースト」などのモーニングメニューをご用意しております(月・水休み)
  • 会議室はありますか?


    申し訳ございません。ご用意がございません
  • 朝食の時には喫煙できますか?

    申し訳ございません。禁煙とさせて頂いております。
  • 朝食の混み合う時間を教えてください

    朝食開始直後、閉店間際は比較的空いております。
    7:45~8:45は混み合う可能性がございます。
  • チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

    チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時となっております。
  • ホテルへお荷物を送る場合

    【1】宿泊者名を必ず記入お願い致します。
    宿泊者以外の方が送付の場合は備考欄に宿泊者名を記載してください。海外のお客様はご予約された方のお名前を英語で記入してください。宿泊者の照合が出来ないとお荷物を受け取ることができません。

    【2】宿泊日の記載をお願い致します。

    続きを読む
  • キャンセル料金を教えてください。

    プラン料金に対し、宿泊日前日:20%、当日:80%、ご連絡の無い不泊:100%頂戴いたします。
  • キャンセル待ちはできますか?

    申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認ください。
  • 予約はいつから受け付けますか?

    6ヶ月前からを目安に行っております。その他の日程や団体のお客様のお問い合わせに関しましては、お手数ですが直接お電話でホテルまでお問い合わせ下さい。
  • 和室はありますか?

    おひとり様用からグループ、ご家族でお泊り頂ける和室をご用意しております。
    和モダンなお部屋で大きなお風呂の客室もございます。
  • 禁煙ルームはありますか?

    はい。ございます。全客室のうち、2階、3階、5階が禁煙フロアでございます。禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合には、オゾン脱臭等の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。
  • チェックイン前後の荷物の預かりはお願いできますか?

    はい、大丈夫です。

    お気軽にお申し付けください。

    ただしチェックインとチェックアウトの当日のみのお預かりになります。
  • 大浴場はありますか?

    恐れ入りますが大浴場はございません。
  • 駐車場はありますか?

    ホテルには駐車場はございません。

    *************************************************

    提携駐車場は上野駅前の上野パーキングセンターでございます。

     ★レギュラープラン★
    対象時間 … 16:30~翌10:30 /続きを読む
  • ホテルでの火災が心配ですが。。

    はい♪ご心配は無用です!
    当館ではスタッフによる自衛消防訓練の実施など常に防災意識を高め火災に備えて準備をしております。この結果、上野消防署から管内第一号になる「優良防火施設」に認定されました!また東京消防庁からも通称マル的マークと呼ばれる「防火基準適合証」も交付されております続きを読む
  • 東京ドームへの行き方を教えて下さい

    東京ドームへの行き方お勧めしているのは地下鉄大江戸線のご利用です。

    当館から徒歩5分程度の都営地下鉄大江戸線「上野御徒町」から次の次
    「春日」駅で下車して下さい。

    JR御徒町駅から水道橋駅というアクセスもご利用頂けますが、秋葉原
    駅で乗り換えが必要なので、大江戸線続きを読む
  • 地震が多発してますが耐震性は大丈夫ですか?

    はいご安心下さい!!当館は全ての建物が「新耐震基準」に則った建物です。これは震度6以上の地震にも十分に耐えられる基準となっています。どうかご安心してご宿泊下さい。フロントには「新耐震適合マーク」が掲示しておりますのでご確認下さい!
  • ドライヤーはマイナスイオン・ドライヤーですか?

    はい!!

    パナソニック製のマイナスイオン・ドライヤーを全室に設置しています!

    安心して乾かせます!さらさらヘアでお出かけ下さい♪

    またフロントで「ナノイー・くるくるドライヤー」の無料レンタルもございます

    ので、ご利用下さい!
  • 禁煙ルームはありますか?

    3階と5階を禁煙フロアとさせて頂いております。シングル、ダブルルーム、ツインルームの全タイプで御用意しておりますが、禁煙ルームに空室が無い場合、また設定のない客室タイプの場合は、御希望頂きましたら、オゾン式空気清浄機にて消臭させて頂きます。ほぼ完全な消臭と共に滅菌作用もございます続きを読む
  • 客室で無線LAN(Wi-Fi)は使えますか?

    はい、大丈夫です!!
    全室に有線LANを導入しておりますが、無線LAN(wi-fi)もお部屋でご利用頂けます!ゲーム機やIPHONE等のスマートフォンのご利用に便利です♪♪
  • 周辺に飲食店は有りますか?

    上野という土地柄、多くの老舗を始めとした沢山のお店がございます。分かる範囲でフロントスタッフもご案内できます。また24時間営業のファミリーレストラン「ジョナサン」も近所にございます。
  • チェックアウトを遅くしたいのですが・・

    通常11:00アウトでございますが、13:00までのご延長を承れます。延長料は2000円(税込)になります。
  • 近くにコンビニは有りますか?

    歩いて1分の場所にファミリーマート、その先にローソンとセブンイレブンが御座います。またドンキホーテも徒歩3分の場所にございます。
  • 契約している駐車場は有りますか?

    お車でご来館されるお客様のために「上野パーキング」の、ご予約が承れるようになりました。入庫から24時間内・出入り自由で1泊3000円になります。
    たとえば15時に上野に到着された場合、御宿泊頂いて翌日の15時まで、上野周辺でお楽しみ頂いてから、ゆっくりとお帰りになる事ができます続きを読む
  • お荷物を預けて、手ぶらで観光を!!

    チェックイン前はもちろんの事、チェックアウトの後もお荷物をお預かり致しますので、遠慮なく御申しつけ下さい。身軽になって上野御徒町、アキバをお楽しみ下さいませ。
  • 上野や浅草のお店で使える割引券は有りますか?

    もちろんご用意しております。上野やアメ横そして浅草の老舗(鈴本演芸場や甘味の「みはし」、常盤堂の雷おこしや「花やしき」の割引券などをご用意させて頂いておりますので、ぜひ御活用下さい♪♪
  • チェックインが深夜になりそうなんですが?

    はい、もちろん大丈夫です。
    私どもは24時間体制でお客様に対応させて頂いておりますので、ご安心下さい。
    ただし、ご予約時にお申し出頂きました時刻が大幅に変わりそうな場合(たとえば18時の到着予定が23時過ぎになってしまう等)は先にご一報頂きたいと存じます。ご連絡さえ入れて下さ続きを読む
  • 休日なので、ゆっくり朝寝坊したいのですが・・

    はい!大丈夫です!
    シングルルームかセミダブルルームなら2000円(税込) ダブルルームやツインルーム、トリプルルームでも3000円(税込)で通常11:00チェックアウトが13;00まで伸ばす事が出来ます♪
    ご予約時かチェックインの際にお申し出頂けましたら、朝の確認も不要です続きを読む
  • 館内にコインランドリーは有りますか?

    はい!ございます。

    洗濯は1回200円 乾燥機は30分100円と一般的なコインランドリー

    よりもリーズナブル設定となっております。

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